+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Подлежат ли возврату ортопедические изделия

Если у вас возникнут вопросы по качеству или возврату приобретенного товара вы можете:. Позвонить в Единую Ортопедическую Справочную 8 звонок по России бесплатный ;. Условия обмена и возврата товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки :. Товар не должен иметь следов эксплуатации, должны быть сохранены его упаковка, товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также все полученные от продавца документы чеки, гарантийный талон, инструкция по эксплуатации ;. Если к товару был приложен подарок, или товар приобретался по акции вместе с другим товаром, то подарок другой товар по акции должен быть передан вместе с возвращаемым товаром, при этом подарок другой товар по акции также не должен иметь следов эксплуатации, должен быть сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы и фабричная родная упаковка;.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:
ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Какие товары не подлежат возврату

Возврат и обмен

К нам обратилась читательница, которой не удалось обменять неподошедший по размеру наколенник. Приводим полностью ее письмо, а в следующем комментарии - мнение юриста.

Обращаюсь к Вам вот по какой теме. У меня случилась травма ноги, и я решила купить себе ортопедический наколенник. Предварительно измерила диаметр колена. Так как сама ходить не могу, попросила родственников в ближайшей аптеке купить наколенник в соответствии с моим размером. Когда обновка была мне доставлена, то выяснилось, что он мне мал. Попробовали родственники поменять на размер побольше, да не тут-то было, продавец сказал, что наколенники относятся к товарам не подлежащим возврату или обмену.

Как же так получается, обувь по закону я могу поменять или вернуть через 14 дней, а наколенник с этикеткой, не использованный, 15 минут назад купленный — не могу? Нет ли здесь ущемления прав больного человека и нарушения Конституции? Что Вы думаете по этому поводу? Основным законом, регулирующим отношения в сфере защиты прав потребителей, является Закон Российской Федерации от Согласно этому закону потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня его покупки, при условии, что он не входит в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденный Постановлением Правительства Российской Федерации от Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми, лекарственные препараты.

Предметы личной гигиены зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары. Текстильные товары хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей-ленты, тесьма, кружево и другие ; кабельная продукция провода, шнуры, кабели ; строительные и отделочные материалы линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие и другие товары, отпускаемые на метраж.

Швейные и трикотажные изделия изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования.

Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни.

Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему. Мы попросили прокомментировать юриста, относятся ли наколенники к этому пункту Перечня.

Ответ был однозначным - не относятся, покупатель вправе требовать замены данного товара на аналогичный подходящего размера, либо возврата денег. Дело в том, что наколенники относятся к изделиям медицинским "ОК Общероссийский классификатор продукции" утв. Постановлением Госстандарта РФ от Те не менее, нашей читательнице не удалось ничего доказать в аптеке.

Сотрудницы аптеки, понимая алогичность данной ситуации, ничего не могли сделать, так как компьютер в аптеке настроен таким образом, что не принимает возврат данного товара. То есть проблема оказалась российского масштаба. Добавим, что речь идет о медицинских изделиях, назначение которых улучшать здоровье и повышать качество жизни людей. Однако, может ли человек выздороветь, купив неудобные, неподходящие ему по его индивидуальным параметрам костыли, коляску, ходунки, корсеты, бандажи, наколенники, корректоры, фиксаторы, ортопедические товары.

Эти и многие другие вещи необходимые больному человеку для восстановления его здоровья оказываются вне зоны обмена. И если по причине ограниченной подвижности нет возможности примерки до покупки, то потом обменять товар по закону не получится. Вот и читаем мы в интернете рассказы бабушек и внучков о выброшенных на ветер деньгах на слуховые аппараты, очки, лекарственные препараты.

И речь в них часто идет о тысячах и десятках тысяч рублей, с трудом собранных для инвалида. Производитель связывался с аптекой и предлагал им любые варианты, но они отказались наотрез пойти навстречу, поэтому производитель выслал нам более дорогую модель наколенника подходящего размера курьерской службой за свой счет из другого города в течении суток.

Как же вы рассмотрите закон в котором говориться, что товары медицинского назначения обмену и возврату не подлежат? Безграмотность населения пугает. Последователи Малышевой и прочих губят сами себя принимая препараты которые им совершенно не нужны.

В частности, не подлежат возврату товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми, лекарственные препараты. Таким образом, речь идет о продукции медицинского назначения. Согласно закону Российской Федерации от В случае, если корсет носится непосредственно на теле, то товар вернуть нельзя, потому что он рассматривается как предмет личной гигиены.

Но, если Вы еще не вскрывали упаковку в вашем обращении на эту тему ничего не сказано , то в магазине должны его принять. Возвратить корсет можно если не вскрыта упаковка! Абсурд-где ненадлежащее качество в чем оно проявляется ибо только ненадлежащего качества изделие подлежит обмену. Сами то проанализируйте что отвечаете. Попробуйте допустить такой случай, что человек, придя домой, понял, что ошибся с покупкой.

Упаковку он еще не вскрыл. Он вправе вернуть купленный товар. Если,товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях это не медицинские изделия, то позвольте спросить какие? Медицинские изделия имеют сертификат, где указано - товар медицинского назначения, то есть для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях то есть не в медицинском учреждении, а для личных целей.

Люди с отклонениями в состоянии здоровья имеют различные деформации тела, соответственно изделие медицинское бывшее в употреблении также подвергается изменениям по формам тела, которые для другого человека будут не подходящими, не говоря уже о санитарно-гигиенической составляющей!!!

Относятся ли индивидуальные соляные ингаляторы к изделиям медицинского назначения? Если да, то какой код им присвоен согласно Общероссийского классификатора продукции? А вот конкретно о соляных ингаляторах советуем Вам узнать в органах по сертификации, которые сертифицируют эту продукцию.

Относятся ли глюкометры тонометры, коагулометры к товарам медицинского назначения, не подлежащих возврату или обмену? Их можно отнести к товарам для профилактики или лечения, то есть подпадают ли они под 1 пункт Перечня? Не подлежат возврату и обмену автоматические тонометры. Приборы для измерения давления любого типа относятся к коду 94 Общероссийского классификатора продукции и являются медицинской техникой.

Для обмена или возврата подобных товаров покупатель обязан предоставить аптеке документ о проведении экспертизы, доказавшей ненадлежащее качество прибора. Приобрела манжету для тонометра малую для окружности руки см ,она не подошла к модели моего прибора,когда покупала получила ответ что модель не имеет значения,давление ребенку купленная манжета не измеряет,магазин медтехники возврат и обмен не осуществляет.

Продавец был обязан предоставить информацию о товаре, обеспечивающую возможность его правильного выбора ст. Если продавец сообщил, что модель тонометра не имеет значения при выборе манжеты, и после покупки заключения договора купли-продажи манжеты выяснилось что она все же не подходит к имеющейся у потребителя модели тонометра — продавец не выполнил свои обязанности.

Факт предоставления недостоверной информации придется доказывать. Поэтому сразу надо готовиться к тому, чтобы пригласить свидетелей или предоставить иные доказательства.

Тонометры входят в перечень товаров надлежащего качества не подлежащих возврату или обмену. Если товар надлежащего качества, и потребитель был введен продавцом в заблуждение или продавцом не была представлена информация о товаре , то можно требовать возмещения полученных убытков, но это придется доказывать, и скорее всего в суде.

Если тонометр ненадлежащего качества, его можно вернуть расторгнуть договор купли-продажи , обменять, или потребовать устранения недостатков согласно ст. Продавец будет в праве провести проверку качества, а в случае спора о причинах недостатка должен будет провести экспертизу. Если ответ продавца Вас не устроит, то нужно в письменном виде подать заявление продавцу, указав свои требования замена, уменьшение цены, устранение недостатков, отказ от договора купли-продажи.

Продавец вправе провести проверку качества, в случае желания потребителя присутствовать при проверке качества ст. Заявление нужно составить в двух экземплярах, один экземпляр с отметкой продавца о приеме должен остаться у потребителя. Если продавец отказывается принять заявление, то его можно отправить по почте с описью вложения чек и опись вложения должны остаться у заявителя на руках.

Кто торгует в аптеках? Специалист по продаже-лекарств. Вот почему такие события имеют место. Когда продажей изделий мед назначения будут заниматься специалисты, возвратов не будет. Ибо только специалист решит подходит размер или не подходит.. Или я что то путаю? Это первое. Возврат ортопедического изделия.. Ну что сказать, допустим у больного заразная форма кожного заболевания..

Как вы представляете дальнейшую перепродажу изделия? Тут подразумевается обработка изделия.. Кто будет это контролировать и как это обеспечивать? Когда принимался сей закон, видимо эти вопросы вообще не рассматривались. Продажей товаров медицинского назначения должны заниматься специалисты-люди с медицинским образованием а не с фармацевтическим.

Что касаемо до письма, то извините Здравствуйте,подскажите пожалуйста я купила ортопедическую подушку маме ,она не смогла не ней спать могу ли я её вернуть если с подушкой всё в порядке одевали наволочку?

Постановлений Правительства РФ от Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов Купили ортопедическую подушку. Все в порядке со сном, но она очень сильно пахнет химикатами, спать невозможно. Можно ли вернуть в этом случае? Мы купили электрический аспиратор носа, а он не отсасывает вообще. Делают ли возврат такого изделия? Вы написали, что этот прибор не выполняет своих функций и осталось не понятно по какой причине: либо это сломанный прибор, тогда у Вас есть право его вернуть, либо Вас просто не устраивает его работа.

В этом случае назальный аспиратор надлежащего качества обратите внимание на эти слова, так как они будут использованы ниже.

Информация для покупателей

Оставьте Ваше сообщение и контактные данные и наши специалисты свяжутся с Вами в ближайшее рабочее время для решения Вашего вопроса. Дождитесь результатов экспертизы. Заполните форму заказа изделия. Наш специалист свяжется с Вами для уточнения деталей заказа.

(бандажи, корсеты, компресcионный трикотаж, ортопедические стельки и др​); массажеры указывается в документации, сопровождающей изделие. качества, имеющие гарантийный срок, обмену и возврату не подлежат.

Медицинские товары

Весь товар, продающийся в интернет-магазине, имеет декларацию или сертификат соответствия. Покупатель вправе отказаться от полученного товара надлежащего качества при условии, что товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства, товарный вид, фабричные ярлыки и заводская упаковка, а также кассовый и товарный чек товарная накладная , выданные вам вместе с проданным товаром. Требования Покупателя об обмене либо о возврате товара подлежат удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства, сохранена и не нарушена упаковка, сохранены документы, подтверждающие факт покупки этого товара на сайте www. Срок таких требований составляет 7 семь календарных дней с момента передачи товара Покупателю. Покупатель компенсирует Продавцу необходимые транспортные расходы, понесенные в связи с организацией обмена или возврата товара надлежащего качества. Продавец вправе не принимать претензий по возвращаемому Товару надлежащего качества, указанному в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденному Постановлением Правительства РФ от Покупатель может возвратить Товар ненадлежащего качества изготовителю или Продавцу и потребовать возврата уплаченной денежной суммы, а также потребовать замены Товара ненадлежащего качества, либо устранения недостатков Товара.

Можно ли вернуть ортопедические товары?

Возврат и обмен товаров, приобретенных дистанционным способом в интернет-магазине Мир Ортопедии, осуществляется в соответствии со следующими нормативными документами:. Согласно п. Исключение составляют случаи брака изделий. В течение 14 дней со дня покупки без объяснения причин вы можете вернуть или обменять обувь, если она не подошла по размеру, фасону, расцветке, комплектации или иным свойствам. Компания принимает обувь товарного вида без следов использования или повреждений, при наличии всех фабричных ярлычков, пломб, только в фирменной неповрежденной упаковке.

К нам обратилась читательница, которой не удалось обменять неподошедший по размеру наколенник.

Обмен и возврат покупок

Гарантийный срок эксплуатации если он установлен производителем на медицинскую технику, массажеры указывается в документации, сопровождающей изделие. В случае наличия заводского дефекта, ремонт осуществляет сервисный центр, указанный в гарантийном талоне. Техника не подлежит гарантийному обслуживанию, если обнаружено:. Сервисный центр оставляет за собой право отказа в гарантийном ремонте, если гарантийный талон не предоставлен или информация в нем неполная, неразборчивая или содержит исправления. Гарантия включает выполнение ремонтных работ и замену дефектных частей. При возникновении спора о качестве товара, продавец или организация, выполняющая функции продавца, вправе провести экспертизу.

Обмен и возврат ортопедических и изделий медицинского назначения

Главная Обмен и возврат. Возвращаемый товар не должен быть бывшим в употреблении, должен иметь товарный вид, то есть сохранена упаковка и комплектация, указанная в документации техническом паспорте или заменяющем его документе. Обратите внимание, что обмену и возврату не подлежат такие товары, как: компрессионный трикотаж, изделия из медицинского силикона и геля, белье, товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях, предметы личной гигиены, товары бытовой химии, парфюмерно-косметические товары. Если к товару был приложен подарок, или товар приобретался по акции вместе с другим товаром, то подарок другой товар по акции должен быть передан вместе с возвращаемым товаром, при этом подарок другой товар по акции также не должен иметь следов эксплуатации, должен быть сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы и фабричная родная упаковка. Если товар был куплен в одном из салонов Ортикс , то Вам необходимо обратиться в этот салон напрямую. Адреса и телефоны салонов. При возврате и обмене товара надлежащего качества доставку до Продавца и обратно до Покупателя оплачивает Покупатель.

Таким образом, ортопедические изделия, наряду с любым другим товаром, явно не указанным в данном Перечне, возврату и обмену подлежат на.

Обмен и возврат

Уважаемые покупатели! Возврат и обмен приобретенных товаров в нашем интернет-магазине регламентируется следующими документами:. Если со дня покупки прошло не более 14 дней, вы вправе совершить возврат и обмен обуви в тех случаях, если она не подошла по фасону, размеру, расцветке или иным причинам. Мы примем у вас обувь при условии сохранения товарного вида, отсутствии следов использования и механических повреждений.

Вход на сайт. Когда возникает вопрос, подлежат ли возврату ортопедические товары, следует сразу же вспомнить о новых законах РФ. В них подробно расписан перечень непродовольственных товаров, которые не подлежат обмену. И ортопедическая продукция относится к невозвратным медико-лекарственным предметам. Несмотря на это, некачественные товары можно вернуть, если в них был обнаружен дефект. Товары ненадлежащего качества имеют ряд дефектов, из-за которых их использование невозможно или не позволяет раскрыть предназначение продукции в полной мере.

.

.

.

Комментарии 3
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. packrepetme

    Владимир СалтыковВ обобщенной таблице небольшая ошибка в номере статьи. Не 185, а 184 УПК. А в остальном, большое спасиб, очень познавательно.

  2. Фока

    Бензин столько стоит, что сильно нажимать на Акселератор даже не хочется .

  3. blogfeslomer88

    Старый паникер. Ссать им в горло